据了解，电热水器服务规范详细规定了拆装、维护保养和维修服务技术要求，规定了拆卸作业、安装作业、维护保养、修理作业程序以及质量检验标准。同时对与消费者密切相关的安装服务协议、日常使用注意事项、维修单以及拆装和维修服务常用工具配备等附录了参考资料。

    该规范适用于在家庭中使用的用电功率不大于3.5Kw的储水式电热水器的拆装和维修服务。规范规定电热水器拆装和维修服务从业人员必须是通过国家或行业认定的职业资格，或经过企业培训合格的专业技术人员。生产企业特约维修服务部开展电热水器拆装和维修服务业务时，明确应优先选用维修服务等级资质符合SB/T 10349《家用电器维修服务部等级评定规范》行业标准中二级或以上资质的。